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韩亚航空公司因撞车后没有协助家人而罚款50万美元

洛杉矶 - 美国交通官员周二对韩亚航空公司罚款50万美元未能及时联系乘客的家人,并在后随时向他们通报他们的亲人,并发布此类坠机事件的首次罚款这让三名中国青少年死亡。

美国运输部表示,韩国航空公司需要五天时间才能联系所有291名乘客的家属。 此外,所需的崩溃热线最初被路由到自动预订线。

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  该部门从未断定过一家航空公司破坏了美国法律,要求对坠机遇难者的亲人提供及时和慷慨的援助。

7月6日韩亚航空公司214号航班在着陆时夹住了一道海堤,造成3人死亡,数十人受伤。

美国交通局局长安东尼福克斯在一份准备好的声明中说:“家庭和乘客在如此紧张的时刻应该担心的最后一件事就是如何从他们的航空公司获取信息。”

许多家庭居住在韩国或中国,这意味着该航空公司是半个世界之外坠机信息的主要来源。

韩亚女发言人Hyomin Lee在致电美联社的一份声明中表示,“韩亚航空在事故发生后为乘客及其家属提供了广泛支持,并将继续这样做。”

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  该航空公司与该部门签署的同意令称,Asiana将支付40万美元的罚款并获得10万美元的信贷,用于“在2013年,2014年和2015年赞助多个行业范围的会议和培训课程的费用,以提供经验教训。”

联邦调查人员还表示,韩亚未积极鼓励家人联系,未能在事故发生后的第二天广泛宣传免费帮助热线。

交通部门发现,韩亚航空还缺乏接受过碰撞响应培训的翻译和人员。

在20世纪90年代后期,由于航空公司在崩溃后无视绝望的信息请求而受到严厉批评,因此国会要求航空公司将重点放在乘客家庭身上。

去年秋天,美联社审查了二十多家外国航空公司提交的计划,并发现了航空公司未按要求更新其家庭援助计划的案例。

自AP的故事以来,一些航空公司已经更新了家庭援助计划,并向交通部提交了新的文件。 其中包括韩亚航空更大的竞争对手大韩航空。